Politique de retour et remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d’origine
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé
• Le produit doit être retourné en parfait état

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés.

 

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez :

• Nous contacter à l’adresse suivante : power.officiel.contact@gmail.com
• Indiquer votre numéro de commande
• Attendre notre confirmation avant expédition

 

4. Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

33 rue de chantilly 93200 Saint-Denis

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

6. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté :

• Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé

 

7. Produits défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous immédiatement à : power.officiel.contact@gmail.com
• Nous prendrons en charge les frais de retour
• Un échange ou remboursement sera proposé

 

8. Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre banque ou votre prestataire de paiement
• Puis contactez-nous à : power.officiel.contact@gmail.com

 

9. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être remboursés :

• Produits ouverts
• Produits endommagés par le client

 

10. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

Email : power.officiel.contact@gmail.com